• 빛나는 두 살 박이 아이이며 아직 말하는 법을 배우고 있다. 가족들과 함께 외식을 나가서 아빠가 빛나에게 오므라이스를 시켜주었다. 그러나 몇 숟가락 후 빛나는 더 이상 안 먹겠다고 했다. 엄마는 빛나에게 “왜 이렇게 조금 먹는 거니? 이렇게 밥을 남기면 안 된다고 하지 않았니?” 라며 소리쳤다. 빛나는 큰 소리로 울기 시작했고 음식을 남기는 것이 싫었던 아빠는 남아있던 오므라이스를 먹었다. 그러나 한 숟가락을 먹은 후 얼굴을 찌푸리며 “빛나에게 뭐라고 하지 마. 음식이 상한 것 같아.” 라고 말했다.
• 위와 같은 오해는 자신을 잘 표현할 줄 모르는 아이들에게는 흔한 일이다. 병을 가진 사람들도 자신을 표현하는데 어려움을 겪으며 행동을 오해받을 수 있다. 정신증에 대한 지식을 넓히고 관대한 마음을 가지는 것이 중요하다.

• 모든 대화에서 한가지의 메시지를 전달하도록 하며 가능한 한 간결하고 직선적으로 표현하라.
• 상대방의 감정을 이해할 수 있도록 내 눈을 쳐다보라고 요구하라.
• 더 많은 대화를 유도하기 위해(예/아니오) 식의 실문 대신 개방적인 질문을 한다.
  “사람들이 널 괴롭히니?”(X)
  “널 힘들게 하는 것이 무엇이니?”(O)
• 비난대신 존중을 한다.
• 주도적으로 생각할 수 있도록 격려한다.
  “넌 지금 그게 문제야. 이렇게 하는 것이 좋겠어.”
  “내가 너를 돕기 위해 무엇을 해줄까?”
  “어떻게 도와주기를 바라니?”
• 1인칭 표현법을 써라.
  [1인칭 표현법]은 효과적인 대화 촉진법으로 자신의 느낌을 표현한다. 대화의 중심은 ‘나’로서 내가 생각하거나 느끼거나 원하는 것에 대해서 명확하고 직접작인 대화를 한다. 부정적인 감정에 대해 말하거나 상대방의 어떠한 행동에 반대의견을 낼 때 매우 도움이 된다.

초기정신증이 의심되는 사람에게 즉각적인 평가와 적절한 치료가 시행되는 정신보건기관을 알려주어야 한다. 또한 이미 정신증으로 치료를 받고 있는 사람에게는 건강한 사회적응을 돕는 지역 서비스 기관을 알려주어야 한다. 당신은 치료 중 혹은 치료 전단계의 친구, 가족을 잃지 않기 위해 언제든지 도움을 요청할 수 있다.